Gizlilik Politikası Nedir?
Bu Gizlilik Politikası, Shopping.com.tr web sitesini ziyaret ettiğinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, korunduğunu ve kullanıldığını açıklamaktadır.
Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için en önemli önceliklerimizden biridir. Bu politika, KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ve GDPR (Genel Veri Koruma Yönetmeliği) uyumlu olarak hazırlanmıştır.
Google Play ve App Store Uyum Bilgilendirmesi
Shopping mobil uygulamasinda toplanan veriler, uygulama ici hesap, ilan, magaza, mesajlasma, teslimat/kargolama ve odeme/iade sureclerinin yurutulmesi amaclariyla islenir.
📱 Uygulama Uzerinden Girilen Veriler
E-posta, kullanici adi, ad soyad, telefon, adres ve IBAN bilgileri
🛒 Islem ve Iletisim Verileri
Ilan, siparis, mesajlasma ve destek sureclerinde olusan kayitlar
🧾 Teknik Veriler
IP, cihaz ve uygulama isleyisini destekleyen temel teknik kayitlar
Veri isleme kapsamimiz, yasal gereklilikler ve sozlesmenin ifasi disina cikmadan, acikca belirtilen amaclarla sinirlidir.
Mobil uygulama abonelik odemeleri Google Play Store ve Apple App Store uzerinden islenir. Shopping, odeme karti veya banka bilgilerinize erismez; yalnizca abonelik durumunu dogrulamak icin ilgili magazadan islem referansi ve abonelik bilgisi alir.
Veri Sorumlusu
Veri Sorumlusu: Shopping.com.tr
E-posta: iletisim@shopping.com.tr
Telefon: 0850 304 27 63
Adres: Güneşli Mh. 1360. Sk. Turkuaz Güneşli Evleri Bağcılar İstanbul
Kişisel verilerinizle ilgili tüm sorularınızı yukarıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz.
Toplanan Kişisel Veriler
👤 Kimlik Bilgileri
📧 E-posta Adresi
Toplama Amacı: Hesap oluşturma ve iletişim
Yasal Dayanak: Açık rıza
Saklama Süresi: Hesap aktif olduğu sürece
👤 Kullanıcı Adı
Toplama Amacı: Hesap kimlik doğrulama
Yasal Dayanak: Sözleşmenin ifası
Saklama Süresi: Hesap aktif olduğu sürece
🔐 Şifre
Toplama Amacı: Hesap güvenliği
Yasal Dayanak: Sözleşmenin ifası
Saklama Süresi: Şifrelenmiş olarak saklanır
📞 İletişim Bilgileri
📧 E-posta
Toplama Amacı: İletişim formu ve destek
Yasal Dayanak: Açık rıza
Saklama Süresi: 3 yıl
📱 Telefon
Toplama Amacı: Hızlı iletişim
Yasal Dayanak: Açık rıza
Saklama Süresi: 3 yıl
📍 Adres
Toplama Amacı: Teslimat ve fatura
Yasal Dayanak: Sözleşmenin ifası
Saklama Süresi: 10 yıl (muhasebe)
💳 Finansal Bilgiler
🏦 IBAN
Toplama Amacı: Satıcı ödemeleri, iade ve mutabakat süreçleri
Yasal Dayanak: Sözleşmenin ifası ve yasal yükümlülük
Saklama Süresi: 10 yıl (muhasebe ve finansal kayıt)
📱 Abonelik ve Satın Alma Verileri
Toplama Amacı: Mobil uygulama abonelik hizmetlerinin (Köşe Mağaza, Cadde Mağaza) yönetimi ve doğrulanması
Veri: Abonelik türü, başlangıç/bitiş tarihi, işlem kimliği ve satın alma durumu
Yasal Dayanak: Sözleşmenin ifası
Saklama Süresi: Abonelik süresi + yasal saklama yükümlülükleri
🌐 Teknik Veriler
🖥️ IP Adresi
Toplama Amacı: Güvenlik ve analiz
Yasal Dayanak: Meşru menfaat
Saklama Süresi: 1 yıl
🌍 Coğrafi Konum
Toplama Amacı: Hizmet kişiselleştirme
Yasal Dayanak: Açık rıza
Saklama Süresi: 6 ay
📱 Cihaz Bilgileri
Toplama Amacı: Teknik optimizasyon
Yasal Dayanak: Meşru menfaat
Saklama Süresi: 2 yıl
Veri İşleme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
🌐 Web Sitesi İşlevselliği
Hesap oluşturma, giriş yapma, ilan verme ve yönetme
👤 Kullanıcı Deneyimi
Kişiselleştirilmiş içerik ve öneriler sunma
🚚 Kargo ve Teslimat Operasyonları
Ad, soyad, telefon ve adres bilgilerinin teslimat süreçlerinde kullanılması
📈 Analiz ve İstatistik
Site performansını ölçme ve iyileştirme
📢 Pazarlama
Kampanya ve duyuru gönderimi
🔒 Güvenlik
Sahtekarlık önleme ve hesap güvenliği
⚖️ Yasal Yükümlülükler
Muhasebe ve vergi gereklilikleri
📱 Abonelik Yönetimi
Mobil uygulama abonelik hizmetlerinin sunulması, doğrulanması ve süre takibi
Veri Paylaşımı
Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:
🤝 Üçüncü Taraf Servisler
📊 Google Analytics
Amaç: Web sitesi analizi
Veri: Anonimleştirilmiş kullanım verileri
📱 Firebase Analytics
Amaç: Mobil uygulama kullanım analizi ve performans ölçümü
Veri: Uygulama olayları, ekran görüntüleme ve anonimleştirilmiş cihaz/oturum verileri
📢 Google Ads
Amaç: Hedefli reklam gösterimi
Veri: Demografik ve davranışsal veriler
📧 E-posta Servisleri
Amaç: E-posta gönderimi
Veri: E-posta adresi ve iletişim bilgileri
🚛 Kargo ve Lojistik İş Ortakları
Amaç: Siparişin teslim edilmesi ve gönderi takibi
Veri: Ad soyad, telefon, teslimat adresi ve sipariş bilgileri
🏦 Ödeme / Finans Servisleri
Amaç: Ödeme, iade ve satıcı mutabakat işlemleri
Veri: IBAN, hesap sahibi bilgisi ve işlem referansları
🍎 Apple App Store
Amaç: Mobil uygulama abonelik ödemelerinin işlenmesi
Veri: Satın alma işlem kimliği ve abonelik durumu (ödeme kartı bilgilerine erişilmez)
▶️ Google Play Store
Amaç: Mobil uygulama abonelik ödemelerinin işlenmesi
Veri: Satın alma işlem kimliği ve abonelik durumu (ödeme kartı bilgilerine erişilmez)
⚖️ Yasal Durumlar
- Mahkeme kararı veya yasal zorunluluklar
- Kamu güvenliği ve düzeni
- Suç önleme ve soruşturma
- Vergi ve muhasebe gereklilikleri
👥 Kullanıcı Haklarınız
KVKK ve GDPR kapsamında sahip olduğunuz haklar:
📋 Bilgi Alma Hakkı
Hangi verilerinizin işlendiği hakkında bilgi alma
🔍 Erişim Hakkı
Kişisel verilerinize erişim talep etme
✏️ Düzeltme Hakkı
Yanlış veya eksik verileri düzeltme
🗑️ Silme Hakkı
Verilerinizin silinmesini talep etme
⏸️ İşleme Durdurma
Veri işlemeyi durdurma talep etme
📤 Veri Taşınabilirliği
Verilerinizi başka servise aktarma
❌ İtiraz Hakkı
Veri işlemeye itiraz etme
⚖️ Şikayet Hakkı
Veri Koruma Kurulu'na şikayet etme
Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz hesabınız aktif olduğu sürece saklanır. Hesabınızı sildiğinizde verileriniz, yasal saklama yükümlülükleri (muhasebe, vergi, uyuşmazlık kayıtları vb.) dışında silinir. Abonelik işlem kayıtları, yasal gereklilikler ve hizmet doğrulaması amacıyla abonelik süresi boyunca ve sonrasında gerekli süre kadar saklanabilir.
Hesap Silme ve Veri Silme Talebi
Hesabinizi ve iliskili kisisel verilerinizi silmek icin mobil uygulamada Profil Bilgileri > Hesap Silme Talebi Gonder adimini kullanabilirsiniz. Ayrica iletisim@shopping.com.tr adresine e-posta gondererek de talep olusturabilirsiniz.
Talebiniz, yasal saklama yukumlulukleri (muhasebe, vergi, uyusmazlik kayitlari vb.) dikkate alinarak degerlendirilir ve sonuc hakkinda size bilgilendirme yapilir.
Adim adim yonlendirme icin Hesap Silme sayfasini kullanabilirsiniz.
Veri Güvenliği
Verilerinizi korumak için aşağıdaki güvenlik önlemlerini almaktayız:
🔐 SSL/TLS Şifreleme
Tüm veri iletişimi 256-bit SSL şifreleme ile korunur
💾 Güvenli Depolama
Veriler güvenli sunucularda şifrelenmiş olarak saklanır
🔄 Düzenli Yedekleme
Veriler düzenli olarak yedeklenir ve korunur
👥 Erişim Kontrolü
Sadece yetkili personel verilere erişebilir
🛡️ Güvenlik Duvarı
Gelişmiş güvenlik duvarı ile korunma
🔍 Sürekli İzleme
7/24 güvenlik izleme ve tehdit tespiti
👶 Çocukların Gizliliği
Web sitemiz 13 yaş altındaki çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamamaktadır. 13 yaş altındaki çocukların kişisel bilgilerini fark ettiğimizde, bu bilgileri derhal sileriz.
Uluslararası Veri Transferi
Verileriniz Türkiye dışındaki sunucularda işlenebilir. Bu durumda:
- Verilerinizin güvenliği için uygun önlemler alınır
- GDPR uyumlu veri koruma anlaşmaları imzalanır
- Veri transferi sadece gerekli durumlarda yapılır
- Transfer edilen veriler minimum düzeyde tutulur
⚖️ Yasal Dayanak
Bu gizlilik politikası aşağıdaki yasal düzenlemelere uygun olarak hazırlanmıştır:
- KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu)
- GDPR (Genel Veri Koruma Yönetmeliği)
- ePrivacy Direktifi
- Türk Ticaret Kanunu
- Elektronik Ticaret Kanunu
📞 İletişim
Gizlilik politikası ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Son Not
Bu gizlilik politikası, web sitesinin mevcut durumu analiz edilerek hazırlanmıştır. Teknolojik gelişmeler ve yasal değişiklikler nedeniyle güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitesinde duyurulacaktır.
Shopping.com.tr olarak, kullanıcılarımızın gizliliğini korumak ve şeffaf bir hizmet sunmak bizim için en önemli önceliklerimizden biridir. Kişisel verilerinizin güvenliği konusunda sürekli çalışmalar yapmaktayız.