Kullanım Şartları Nedir?
Bu Kullanım Şartları, Shopping.com.tr web sitesini ve platformunu kullanırken uymanız gereken kuralları, haklarınızı ve yükümlülüklerinizi açıklamaktadır.
Platformumuzu kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız. Bu şartlara uymamanız durumunda hesabınız askıya alınabilir veya kapatılabilir.
Platform Tanımı
Shopping.com.tr, 2017 yılından beri faaliyet gösteren, Türkiye'nin önde gelen e-ticaret platformlarından biridir. Platformumuz aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:
🛒 E-Ticaret
Ürün satışı ve alışveriş hizmetleri
📝 İlan Verme
Ürün ve hizmet ilanları yayınlama
🏪 Mağaza Kurma
Online mağaza açma ve yönetme
🔍 Arama
Ürün ve hizmet arama sistemi
📺 İçerik
Blog, TV ve duyuru hizmetleri
🏬 Mall
Sanal alışveriş merkezi deneyimi
Kullanıcı Türleri
👤 Ziyaretçi
Platformu kayıt olmadan kullanan kullanıcılar. Ürünleri görüntüleyebilir, arama yapabilir ancak ilan veremez veya satış yapamaz.
🛒 Alıcı
Kayıtlı kullanıcılar. Ürün satın alabilir, satıcılarla iletişim kurabilir ve platform özelliklerini tam olarak kullanabilir.
🏪 Satıcı
İlan veren ve ürün satan kullanıcılar. Mağaza açabilir, ürün yönetebilir ve satış işlemlerini gerçekleştirebilir.
🏢 Mağaza Sahibi
Kurumsal satıcılar. Büyük ölçekli mağaza işletimi, toplu ürün yönetimi ve gelişmiş satış araçları kullanabilir.
Kayıt ve Hesap Yönetimi
📝 Kayıt Gereklilikleri
- Geçerli bir e-posta adresi
- Benzersiz kullanıcı adı
- Güçlü şifre (en az 6 karakter)
- 18 yaşını doldurmuş olmak
- Yasal ehliyete sahip olmak
🔐 Hesap Güvenliği
🛡️ Şifre Güvenliği
Güçlü şifre kullanın ve kimseyle paylaşmayın
📧 E-posta Doğrulama
E-posta adresinizi doğrulayın
🔍 Şüpheli Aktivite
Şüpheli aktiviteyi derhal bildirin
🚪 Güvenli Çıkış
Ortak bilgisayarlarda güvenli çıkış yapın
❌ Yasaklı İçerikler
- Sahte veya yanıltıcı ürünler
- Telif hakkı ihlali yapan içerikler
- Yasadışı ürünler veya hizmetler
- Nefret söylemi veya zararlı içerik
- Spam veya istenmeyen mesajlar
- Kişisel bilgi toplama
İlan Verme Kuralları
✅ İlan Gereklilikleri
📝 Doğru Bilgi
Ürün hakkında doğru ve eksiksiz bilgi verin
📸 Kaliteli Fotoğraf
Net ve gerçekçi ürün fotoğrafları kullanın
💰 Adil Fiyat
Makul ve rekabetçi fiyat belirleyin
📦 Doğru Kategori
Ürünü doğru kategoriye yerleştirin
🚫 Yasaklı İlanlar
⚠️ Yasaklı İçerikler
🚫 Sahte Ürünler
Taklit veya sahte marka ürünleri
🚫 Yasadışı Ürünler
Yasaklı maddeler ve silahlar
🚫 Telif İhlali
Korsan yazılım ve medya
🚫 Sahte Hizmetler
Gerçek olmayan hizmet vaatleri
Satış ve Ödeme Koşulları
💰 Fiyatlandırma
- Fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsinden belirtilir
- KDV dahil fiyatlar gösterilir
- Kargo ücretleri ayrıca belirtilir
- Fiyat değişiklikleri önceden duyurulur
💳 Ödeme Yöntemleri
💳 Kredi Kartı
Visa, Mastercard, American Express
🏦 Banka Havalesi
EFT ve havale ile ödeme
📱 Mobil Ödeme
Cep telefonu ile ödeme
💰 Kapıda Ödeme
Teslimat sırasında nakit ödeme
📦 Teslimat
- Teslimat süreleri ürün türüne göre değişir
- Kargo takip numarası sağlanır
- Teslimat adresi doğru verilmelidir
- Teslimat sırasında kimlik kontrolü yapılabilir
İade ve İptal Koşulları
↩️ İade Hakkı
✅ İade Koşulları
⏰ 14 Gün İçinde
Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir
📦 Orijinal Ambalaj
Ürün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır
🧾 Fatura Gerekli
İade için fatura veya fiş gereklidir
🚚 Kargo Ücreti
İade kargo ücreti müşteriye aittir
❌ İade Edilemeyen Ürünler
- Kişiye özel üretilen ürünler
- Hijyenik ürünler (açılmış)
- Dijital ürünler (indirilmiş)
- Hızlı bozulan ürünler
- Gazete ve dergiler
👥 Kullanıcı Haklarınız
Platformumuzu kullanırken sahip olduğunuz haklar:
🔍 Bilgi Alma
Ürünler hakkında doğru bilgi alma hakkı
🛡️ Güvenlik
Kişisel verilerinizin korunması hakkı
↩️ İade
Belirli koşullarda ürün iade etme hakkı
📞 Destek
Müşteri hizmetlerinden destek alma hakkı
⚖️ Şikayet
Sorunlarınızı bildirme ve çözüm talep etme hakkı
🔒 Gizlilik
Kişisel bilgilerinizin gizli tutulması hakkı
Kullanıcı Yükümlülükleri
📋 Genel Yükümlülükler
- Doğru ve güncel bilgi sağlamak
- Platform kurallarına uymak
- Diğer kullanıcılara saygılı davranmak
- Yasalara uygun davranmak
- Hesap güvenliğini sağlamak
- Spam veya kötüye kullanım yapmamak
🏪 Satıcı Yükümlülükleri
- Ürün kalitesini garanti etmek
- Zamanında teslimat yapmak
- Müşteri sorularını yanıtlamak
- İade politikalarına uymak
- Vergi yükümlülüklerini yerine getirmek
- Telif haklarına saygı göstermek
Platform Hakları
🔧 Platform Yönetimi
📝 İçerik Kontrolü
İlanları ve içerikleri kontrol etme hakkı
🚫 Hesap Askıya Alma
Kural ihlali durumunda hesap askıya alma
🔄 Platform Güncelleme
Sistemi geliştirme ve güncelleme hakkı
📊 Veri Analizi
Platform performansını analiz etme hakkı
⚖️ Yasal Haklar
- Kullanım şartlarını değiştirme hakkı
- Platformu geçici olarak kapatma hakkı
- Yasadışı içerikleri kaldırma hakkı
- Kullanıcı verilerini saklama hakkı
- Yasal süreçlere uyum sağlama hakkı
Sorumluluk Sınırları
⚠️ Platform Sorumluluğu
Shopping.com.tr, kullanıcılar arasındaki işlemlerde aracı rolü oynar. Platformumuz aşağıdaki konularda sınırlı sorumluluğa sahiptir:
⚠️ Sorumluluk Sınırları
🛒 Ürün Kalitesi
Satıcıların ürün kalitesinden sorumlu değiliz
💰 Ödeme Sorunları
Ödeme sistemlerindeki teknik sorunlardan sorumlu değiliz
📦 Teslimat Gecikmeleri
Kargo şirketlerinin gecikmelerinden sorumlu değiliz
🔒 Veri Güvenliği
Üçüncü taraf saldırılarından sorumlu değiliz
🛡️ Kullanıcı Sorumluluğu
- Kendi işlemlerinden sorumlusunuz
- Vergi yükümlülüklerinizi yerine getirmelisiniz
- Yasal düzenlemelere uymalısınız
- Diğer kullanıcılara zarar vermemelisiniz
- Platform kurallarına uymalısınız
Fikri Mülkiyet Hakları
©️ Platform Telif Hakları
Shopping.com.tr platformu, tasarımı, içeriği ve yazılımı telif hakkı koruması altındadır. Platformumuzun herhangi bir bölümünü izinsiz kopyalayamaz, dağıtamaz veya kullanamazsınız.
🛡️ Kullanıcı İçerikleri
Yüklediğiniz içeriklerin telif hakkı size aittir. Ancak platformumuzda yayınlamak için gerekli lisansları bize verirsiniz. İçeriklerinizin yasal olduğundan emin olmalısınız.
🚫 Telif Hakkı İhlali
- Telif hakkı ihlali bildirimlerini ciddiye alırız
- İhlal tespit edilirse içerik derhal kaldırılır
- Tekrarlayan ihlaller hesap kapatma sebebidir
- Yasal süreçlere uygun hareket ederiz
🔒 Gizlilik ve Veri Koruma
Kişisel verilerinizin korunması bizim için önemlidir. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.
⚖️ Yasal Uyum
Bu kullanım şartları aşağıdaki yasal düzenlemelere uygun olarak hazırlanmıştır:
- Türk Ticaret Kanunu
- Elektronik Ticaret Kanunu
- Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
- KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu)
- Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları
Şartların Değiştirilmesi
Bu kullanım şartlarını gerektiğinde güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler platform üzerinden duyurulacaktır. Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra platformu kullanmaya devam etmeniz yeni şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Değişiklikleri kabul etmiyorsanız hesabınızı kapatabilir ve platformu kullanmayı bırakabilirsiniz.
📞 İletişim
Kullanım şartları ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Son Not
Bu kullanım şartları, Shopping.com.tr platformunun mevcut durumu analiz edilerek hazırlanmıştır. Platformumuzu kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.
Shopping.com.tr olarak, adil ve şeffaf bir platform sunmak bizim için en önemli önceliklerimizden biridir. Sorularınız için müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.